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Foire aux questions

Question sur nos services

1. Que puis-je trouver sur le site welcomeurope.com ?
2. Comment m'abonner au site welcomeurope.com ?
3. Dois-je payer la TVA sur les abonnements web et les Guides?
4. Comment bénéficier d'un espace personnel sur le site welcomeurope.com ?
5. Mon « Espace Membre » sur welcomeurope.com
6. Que puis-je trouver dans « Mon compte » ?
7. J'ai oublié mon mot de passe, comment puis-je le récupérer ?
8. Je désire modifier le profil de mes Funding Alertes que je reçois chaque semaine. Que dois-je faire?
9. Comment puis-je m'inscrire à une session de formation ?
10. Puis-je bénéficier de réductions sur une inscription aux formations?
11. Puis-je bénéficier d'un soutien financier pour ma participation ?
12. Si j'annule ma participation, suis-je remboursé ?
13. Comment régler le coût de ma formation ?
14. Dois-je payer la TVA pour ma participation à une formation ?
15. Le tarif comprend-il les frais d'hébergement et de restauration ?
16. Vous avez besoin d'un VISA pour vos rendre à une formation Welcomeurope ?
17. Puis-je bénéficier d'une assistance pour rédiger une candidature à un fonds européen ?
18. Comment obtenir de l'aide en ligne ?
19. Puis-je contacter un consultant chez Welcomeurope ?

Question sur nos services

Que puis-je trouver sur le site welcomeurope.com ?

Que puis-je trouver sur le site welcomeurope.com ?
Le site welcomeurope.com est le seul portail qui vous donne accès à l'intégralité des informations sur les programmes de financement public européen, plus de 450 au total :
- Toutes les « Subventions européennes » (programmes) détaillées en plus de 450 fiches pratiques avec toutes les informations sur les actions possibles financées, les contacts, les conditions.
- Les « Funding Alertes » (appels à projets / appels à propositions) : pour obtenir une subvention, il faut répondre à un appel à projets publié dans le cadre de chaque programme de financement. Welcomeurope vous donne toutes les informations pratiques sur els appels à projets et les liens sur tous les formulaires, les règlements et les lignes directrices pour vous aider à rédiger vos demandes. Les « funding alertes » sur les appels à projets sont envoyées toutes les semaines à votre adresse email.
- Les « Actus sur les fonds européens » et l'Eurofunding Mag : toute l'actualité des financements octroyés par la Commission européenne et toutes les informations récentes nécessaires pour bien suivre l'évolution des programmes. Vous recevez aussi la Newsletter chaque semaine qui récapitule toutes les actualités en un envoi email.
- La « Base Partenaires » (annonce) : les projets européens nécessitant le plus souvent de construire les projets en partenariat, la rubrique Partenaires vous donne accès à des offres de partenaires européens et vous permet de publier aussi vos demandes
- Les « Interviews » : chaque semaine, un expert européen donne des clés pour réussir ses démarches européennes.
- Les rencontres de l'« Agenda » : vous retrouvez toutes les rencontres importantes européennes par secteur d?intervention ainsi que toutes les journées d'information sur les subventions organisées par la Commission européenne et les acteurs européens.
- Les rubriques thématiques sur des programmes spécifiques : le 7ème programme cadre de recherche et développement (PCRD), les fonds structurels, les experts européens. Toutes ces rubriques sont accessibles à partir de la page d'accueil, elles évoluent avec le temps et traitent des problématiques majeures des fonds européens et des projets de coopération.
- Et des offres spéciales sur tous les services Welcomeurope, en particulier les sessions de formations et l'assistance au montage. Vous accédez à ces services à partir de la page d'accueil.

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Comment m'abonner au site welcomeurope.com ?

Vous pouvez vous abonner à l'accès internet illimité en cliquant sur le page d?accueil dans la rubrique « Membres » puis « Abonnement ».
Vous pouvez régler en ligne avec une carte Visa, Mastercard ou American Express. Avec le paiement en ligne, votre abonnement est activé dans les 48 heures.
Dans le cas d'un paiement par chèque ou par virement, Welcomeurope activera votre abonnement à l'encaissement de votre paiement.
Vous choisissez votre période d'abonnement : 1 mois, 3 mois, 6 mois, 12 mois.

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Dois-je payer la TVA sur les abonnements web et les Guides?

Si vous êtes situés en France, vous devez payer la TVA.
Si vous êtes situé dans un des 26 autres pays de l'Union européenne, vous ne payez pas la TVA si vous bénéficiez d'un numéro de TVA intra-communautaire. Dans le cas contraire, vous devez vous acquitter de la TVA.
En dehors de l'Union, vous êtes exonéré de TVA, vous ne devez donc pas la payer.

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Comment bénéficier d'un espace personnel sur le site welcomeurope.com ?

Vous pouvez bénéficiez d'un compte personnel en vous abonnant à l'accès illimité au site welcomeurope.com.
Après l'enregistrement de votre commande en ligne par nos services et la réception de votre paiement, votre compte est activé.
Vous recevez un mail de confirmation de votre activation vous informant de votre identifiant et de votre mot de passe, que vous pouvez modifier à tout moment sur la page de votre compte personnel.
Cet identifiant et ce mot de passe vous donnent accès à l'intégralité des rubriques du site welcomeurope.com

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Mon « Espace Membre » sur welcomeurope.com

Vous pouvez accéder à votre espace personnel en vous rendant sur la page d'accueil de welcomeurope.com et en cliquant sur « Accès Membres » à l'aide de votre « identifiant » et « mot de passe ».

Cliquez sur le lien « Mon espace membre », vous accédez à tous vos services en page centrale et sur le bandeau droit à vos informations personnelles

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Que puis-je trouver dans « Mon compte » ?

« Mes informations » : vous pouvez modifier vos coordonnées et vos langues de travail.
« Configuration de mes services » : vous pouvez modifier votre profil pour la réception des informations, notamment dans les secteurs qui vous intéressent.
« Votre Assistance en ligne » : vous retrouvez toutes les questions des membres avec les réponses apportées, vous pouvez aussi poser vos questions et la réponse pourra être consultée dans les 48 heures.
« Changer de mot de passe » : vous pouvez à tout moment modifier votre mot de passe.


=) Grâce à votre espace personnel, vous regroupez en un seul endroit toutes vos recherches et les réponses trouvées sur le site welcomeurope.com.

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J'ai oublié mon mot de passe, comment puis-je le récupérer ?

Il vous suffit de cliquer sur « mot de passe oublié » en ayant au préalable cliqué sur « Accès Membres » en haut à droite de la page d'accueil.

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Je désire modifier le profil de mes Funding Alertes que je reçois chaque semaine. Que dois-je faire?

Il suffit d'accéder à votre espace Membre et de cliquer sur puis cliquez sur 'Eurofunding Alerts' situé à gauche dans la barre de vos outils personnels. Sur la page de 'Eurofunding Alerts' sélectionnez ou désactivez les catégories de la liste proposée. Enfin, cliquez sur 'Valider'.

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Comment puis-je m'inscrire à une session de formation ?

Il vous suffit de cliquer sur la rubrique Formation et de visualisez les différents modules proposés. Sur chaque page de présentation des modules, des formulaires de demande de programme détaillé sont proposés. Welcomeurope vous envoie dans les 24 heures suivant votre demande le dossier complet de chaque module demandé.

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Puis-je bénéficier de réductions sur une inscription aux formations?

Oui, en fonction du nombre de jours commandés, les prix sont dégressifs. Vous pouvez bénéficier de plus de 40% de réduction au total.

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Puis-je bénéficier d'un soutien financier pour ma participation ?

Oui, pour les participants français, il est possible de faire appel aux organismes paritaires chargés de gérer les budgets Formation de votre organisation employeur. Le numéro d'agrément de Welcomeurope doit être soumis à votre organisme et ainsi, vous pouvez faire prendre en charge toute ou partie du coût des formations.
Si vous êtes situés en dehors de France, renseignez-vous auprès de la direction Ressources Humaines ou de votre ministère pour évaluer les possibilité de soutien.

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Si j'annule ma participation, suis-je remboursé ?

Oui, si vous annulez votre participation à J-15 jours (jours ouvrables).
Dans le cas d'une impossibilité indépendante de votre volonté, Welcomeurope peut, moyennant un coût réduit, vous proposer de décaler votre participation à la session suivante.

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Comment régler le coût de ma formation ?

A la suite de votre inscription, vous recevez une facture. Le paiement doit être reçu avant la réalisation de la formation, faute de quoi, votre participation ne pourra être confirmée. Vous pouvez régler par carte bancaire ou virement.
Les chèques sont acceptés pour les organisations situées en France uniquement.
Pour tous les ressortissants situés en dehors de l'Union européenne, seul le virement (transfert bancaire) est accepté.

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Dois-je payer la TVA pour ma participation à une formation ?

Si vous êtes situés en France, vous devez payer la TVA.
Si vous êtes situé dans un des 26 autres pays de l'Union européenne, vous ne payez pas la TVA si vous bénéficiez d'un numéro de TVA intra-communautaire. Dans le cas contraire, vous devez vous acquitter de la TVA.
En dehors de l'Union, vous êtes exonéré de TVA, vous ne devez donc pas la payer.

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Le tarif comprend-il les frais d'hébergement et de restauration ?

Le tarif comprend les déjeuners et les pauses café ainsi que le support pédagogique. Vous devez ainsi organiser votre séjour (hôtel et diner du soir ainsi que transport local). Welcomeurope tient à disposition une liste d'hôtel utiles et pour lesquels vous bénéficierez de tarifs négociés.

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Vous avez besoin d'un VISA pour vos rendre à une formation Welcomeurope ?

Dans ce cas, après réception de paiement par virement bancaire, Welcomeurope vous transmettra une lettre officielle d'invitation pour effectuer votre demande de visa.

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Puis-je bénéficier d'une assistance pour rédiger une candidature à un fonds européen ?

Welcomeurope est un cabinet spécialisé dans le montage des projets européens et des dossiers de candidature. Contactez nos consultants, ils évalueront rapidement la pertinence de vos projets au regard des fonds européens.

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Comment obtenir de l'aide en ligne ?

En vous abonnant au service en ligne, vous bénéficiez d'un service de questions / réponses en ligne. Quand vous consultez une fiche programme, un appel à projets, vous pouvez directement poser votre question. Vous recevrez une réponse détaillée dans les 48 heures.

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Puis-je contacter un consultant chez Welcomeurope ?

Tous les consultants et formateurs sont disponibles par téléphone ou par mail pour vous guider et évaluer vos besoins. Rendez-vous sur la page Contact. : http://fr.welcomeurope.com/conseil-financement-europe/contact.html

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